【重庆3·15网络晚会】2017年哪类消费投诉最多,你造吗?
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【重庆3·15网络晚会】2017年哪类消费投诉最多,你造吗?
来源:华龙网2018-03-18

2017年,重庆市工商系统12315平台共登记消费者咨询投诉举报216321件,同比增长7.02%。消费者咨询投诉举报总量连续两年突破20万件,连续四年保持增长。

消费者咨询投诉举报量以6—8月和11月较为集中,3月达全年峰值,2月为全年最低。

数据表明, 6—8月和11月分别为年中、暑期和“双十一”销售旺季,消费者在网购商品、家用电器、家居用品、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等领域咨询投诉举报量相对增加。2月的日期较其他月份少,且正逢春节假期,消费者反映诉求的量相应减少。每年3月因为有“3·15”系列消费维权活动,消费者反映诉求的积极性会非常高涨,甚至出现扎堆反映的现象,导致咨询投诉举报数量猛增。

值得注意的是,交通工具类投诉自2012年开始逐年攀升,已连续三年排名消费投诉热点首位。交通工具类投诉主要集中在普通乘用车4609件,同比增长25.59%。消费者投诉的问题主要集中在:售后服务、合同、质量。

此外,文化、娱乐、体育服务类投诉量保持增速第一,预付费消费投诉占比近八成。

房屋、装修建材、房屋装修服务类投诉量连续两年超过30%。

非现场类消费方式越来越普及,网购消费投诉量增幅较大。

2017年全年重庆工商行政管理部门对登记的消费者咨询投诉举报,依法进行了及时处理。确保件件有着落,事事有回音。为消费者挽回经济损失1.58亿元。

    更多精彩内容欢迎点击2018年重庆3·15网络晚会。

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【重庆3·15网络晚会】2017年哪类消费投诉最多,你造吗?
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来源: 华龙网         发布时间: 2018-03-18
简介:

2017年,重庆市工商系统12315平台共登记消费者咨询投诉举报216321件,同比增长7.02%。消费者咨询投诉举报总量连续两年突破20万件,连续四年保持增长。

消费者咨询投诉举报量以6—8月和11月较为集中,3月达全年峰值,2月为全年最低。

数据表明, 6—8月和11月分别为年中、暑期和“双十一”销售旺季,消费者在网购商品、家用电器、家居用品、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等领域咨询投诉举报量相对增加。2月的日期较其他月份少,且正逢春节假期,消费者反映诉求的量相应减少。每年3月因为有“3·15”系列消费维权活动,消费者反映诉求的积极性会非常高涨,甚至出现扎堆反映的现象,导致咨询投诉举报数量猛增。

值得注意的是,交通工具类投诉自2012年开始逐年攀升,已连续三年排名消费投诉热点首位。交通工具类投诉主要集中在普通乘用车4609件,同比增长25.59%。消费者投诉的问题主要集中在:售后服务、合同、质量。

此外,文化、娱乐、体育服务类投诉量保持增速第一,预付费消费投诉占比近八成。

房屋、装修建材、房屋装修服务类投诉量连续两年超过30%。

非现场类消费方式越来越普及,网购消费投诉量增幅较大。

2017年全年重庆工商行政管理部门对登记的消费者咨询投诉举报,依法进行了及时处理。确保件件有着落,事事有回音。为消费者挽回经济损失1.58亿元。

    更多精彩内容欢迎点击2018年重庆3·15网络晚会。

编辑: 邵煜晟
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